Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Voit aloittaa palautusprosessin ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen contact@thepreparedguy.me. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Kirjokansi 4 A 5, 02100 Espoo, Suomi.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteeseen contact@thepreparedguy.me.
Vaurioituneet tuotteet ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä, kuten räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti muokattuja tuotteita) sekä avattuja henkilökohtaisen hygienian tuotteita. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita koskien tiettyä tuotetta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihto
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja tehdä uusi ostos erikseen, kun palautus on hyväksytty.
Peruutukset
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen milloin tahansa tilauksen tilanne- tai tilisivun kautta ilman kuluja siihen saakka, kunnes tilauksen lähetys on aloitettu.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa: käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittely ja kirjaaminen tilillesi. Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@thepreparedguy.me.
Sheet Mask -5-pakkausten riskitön kokeilu
Haluamme, että voit kokeilla tuotteitamme luottavaisin mielin, vaikka sinulla olisi herkkä tai ennalta arvaamattomasti reagoiva iho.
Jos et ole tyytyväinen ostamaasi kasvonaamioon, voit pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa toimituksesta seuraavin ehdoin:
- Voit käyttää yhden (1) pakkauksessa olevan kasvonaamion tuotteen testaamiseen.
- Pakkauksessa jäljellä olevien naamioiden on oltava käyttämättömiä ja avaamattomia.
- Tämä takuu koskee yhtä pakkausta asiakasta kohden.
Jos et ole tyytyväinen ensimmäisen naamion kokeilun jälkeen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse contact@thepreparedguy.me ja ilmoita tilauksesi tiedot. Saatamme pyytää lisätietoja tai valokuvia todisteeksi hyvityksen käsittelyä varten.
Tilanteesta riippuen saatamme pyytää sinua palauttamaan jäljellä olevat avaamattomat tuotteet. Jos palautus on tarpeen, asiakas voi joutua vastaamaan palautuskulusta.
Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä, jos epäilemme tämän käytännön väärinkäytöstä.